Data d’actualització: 30 d’octubre del 2025
Àmbit: aquesta Política s’aplica a https://vanitasespai.es/ (botiga en línia).
1) Responsable del tractament
- Responsable: VANITAS ESPAI, S.L. (CIF B66851791)
- Domicili: C/ París, 204 – 08008 Barcelona (Espanya)
- Email de contacte (privadesa): info@vanitasespai.com
- Telèfon: +34 933 682 555
2) Tractaments
2.1. Gestió de cites i peticions de reserva (formulari “Reserva” a vanitasespai.es)
- Dades: nom i cognoms, telèfon, email, preferències de data/hora, servei desitjat, primera visita, com ens va conèixer, preferències de professional i comentaris.
- Finalitat: gestionar la seva petició de cita i respondre a la seva sol·licitud; coordinar i confirmar disponibilitat; gestió de canvis/cancel·lacions i atenció associada.
- Base jurídica: execució de mesures precontractuals i/o contracte.(art.
- Conservació: mentre duri la gestió de la cita i, si escau, incorporat a l’historial de client fins a 6 anys4 anys (fiscals) si deriva en compra/servei; si no, fins a 12 mesos per a traçabilitat de comunicacions i prevenció de duplicitats.
- Destinataris: eines de hosting, correu, proveïdor de formularis i missatgeria/Whats 400;”> quan l’usuari esculli aquest canal;
no se cedeixen dades a tercers excepte obligació legal/consentiment.
2.2. Atenció al client i comunicacions (email, telèfon i WhatsApp)
- Dades: identificatius i de contacte, contingut de les consultes, metadades de comunicació.
- Finalitat: atendre consultes, incidències, reclamacions i postvenda; traçabilitat de comunicacions.
- Base jurídica: interès legítim en atendre’l i gestionar la relació (art. 6.1.f RGPD) i/o contracte
- Conservació: durant la relació i fins a 3 anys per possibles responsabilitats; reclamacions legals segons terminis aplicables.
- Destinataris: proveïdor de correu/telefonia i WhatsApp (quan es fa servir).
- Notes sobre WhatsApp: en escriure’ns per WhatsApp, accepta les condicions d’aquest servei; us recomanem no compartir informació sensible per aquest canal.
2.3. Venda online i logística (shop.vanitasespai.es – WooCommerce)
- Dades: identificatius i contacte, adreça d’enviament/facturació, NIF/DNI (si factura), productes comprats, mètodes de pagament (token/ID de transacció, sense dades completes de targeta 400;”>), estat de la comanda, devolucions i garanties.
- Finalitat: tramitar comandes, cobrament, facturació, entrega, devolucions/garanties i servei postvenda.
- Base jurídica: contracte (art. 6.1.b RGPD) i obligació legal
- Conservació:documentació mercantil/fiscal 6 anys (Cód. Comerç) i 400;”> (norma tributària); historial de compres mentre sigui client actiu i, després d’això, bloquejat per terminis de prescripció.
- Destinataris: passarel·les de pagament (TPV bancari i PayPal), operadors logístics (WordPress/WooCommerce), suport tècnic i administració tributària quan escaigui.
2.4. Targetes regal i bescanvi
- Dades: comprador (identificació/contacte), import/codi de la targeta, data de compra, beneficiari
- Finalitat: venda, emissió, activació i control de targetes regal; gestió de canvis i atenció associada.
- Base jurídica: contracte (art. 6.1.b RGPD).
- Conservació: durant la vigència de la targeta i, després de la caducitat/bescanvi, pels terminis mercants
- Destinataris: passarel·les de pagament, proveïdor d’ecommerce i, si escau, sistemes interns de bescanvi al saló.
2.5. Selecció de personal (formulari “Treballa amb nosaltres” a vanitasespai.es)
- Dades: identificació i contacte, CV (experiència, formació, referències), disponibilitat/incorporació, nivell d’idiomes
- Finalitat: gestió de processos de selecció, valoració de candidatures presents i futures.
- Base jurídica: Adopció de Mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD)
- Conservació: 12 mesos des de l’última actualització o fins que retiri el consentiment.
- Notes: no sol·liciteu dades especialment protegides; si els inclouen, s’entendran no requerits i podran ser suprimits.
2.6. Comunicacions comercials
- Dades: email i, si escau, nom; històric d’enviaments/obertures si es fa servir una eina de mailing.
- Finalitat: enviament de promocions, novetats i recomanacions relacionades amb productes o serveis de Vanitas
- Base jurídica: consentiment (art. 6.1.a). En clients, podrem enviar comunicacions sobre productes/serveis similars d’acord amb art. 21.2 LSSI, amb dret a oposar-se a cada enviament.
- Conservació: mentre mantingui el consentiment o fins que s’hi oposi.
- Destinataris: proveïdor d’email màrqueting, si s’utilitza.
2.7. Gestió de ressenyes i testimonis
- Dades: nom/àlies mostrat, contingut de la ressenya, data i valoració (p.ex., estrelles). Si la ressenya prové de plataformes de tercers (Google, Facebook o altres), es podran tractar metadades associats al dispositiu, wid, corresponent.
- Finalitat: mostrar opinions sobre els nostres productes i serveis al Lloc; moderar o retirar continguts il·lícits, ofensius o contraris a drets; atendre sol·licituds de retirada; garantir la transparència sobre l’origen de les ressenyes.
- Base jurídica:
- Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) a informar potencials clients mitjançant opinions sobre productes/serveis ia protegir la comunitat davant d’abusos.
- Consentiment (art. 6.1.a) quan l’usuari ens envia directament la seva ressenya a través d’un formulari.
- Origen de les dades: les ressenyes poden procedir de tercers (Google/Facebook o altres plataformes). En aquests casos, VANITAS ESPAI, S.L. no verifica l’autenticitat de les ressenyes ni garanteix que les hagi emès un consumidor real; la verificació correspon, si escau, al titular de la plataforma d’acord amb els seus termes. Quan les ressenyes es recullen a través d’un formulari propi, podrem realitzar comprovacions (p. ex., número de comanda) i així ho indicarem.
- Conservació: mentre resultin rellevants per als fins descrits o fins que l’interessat per motius legítims; els registres de moderació es conservaran pels terminis de prescripció aplicables.
- Destinataris: proveïdors de hosting i de la plataforma
titulars d’aquestes plataformes (p. ex., Google/Facebook) tracten dades com responsables independentsTransferències internacionals: si els widgets o plataformes operen fora de l’EEE, es poden produir transferències garanties (p. ex., Clàusules Contractuals Tipus). Consulteu la Política de galetes i les polítiques de privadesa de cada plataforma.
2.8. Analítica web i cookies
- Dades: identificadors en línia, IP, esdeveniments de navegació, dispositiu/OS, pàgines visitades (dades pseudonimitzades/anònimesFinalitat: mesurar ús del lloc, detectar errors i millorar l’experiència.
- Base jurídica: consentiment a cookies d’analítica/marketing (art. 6.1.a) mitjançant el banner/gestor de cookies.
- Conservació: segons caducitat de cada galeta o fins i tot revocació del consentiment.
- Més informació: veure Política de galetes.
2.9. Seguretat i prevenció del frau
- Dades: registres tècnics i d’accés, esdeveniments de seguretat, verificació antifrau en pagaments.
- Finalitat: preservar la seguretat del Lloc i de les transaccions; prevenir usos indeguts o fraudulents.
- Base jurídica: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).
- Conservació: logs tècnics fins a 12 mesos excepte incidències que requereixin conservació addicional.
3) Destinataris i encarregats de tractament
- Tecnologia i hosting: proveïdor de allotjament web, manteniment i suport (WordPress/WooCommerce
- Pagament: TPV bancari i PayPal processen pagaments de forma segura (actuen com style=”font-weight: 400;”> de les seves pròpies operacions).
- Logística: empreses de missatgeria/transport per al lliurament i la gestió d’incidències.
- Comunicacions: proveïdor de correu i, si s’utilitza, servei de email màrqueting.
- Altres: administració pública i autoritats quan existeixi obligació legal.
4) Transferències internacionals
Si algun proveïdor presta serveis des de fora de l’EEE (p. ex., determinades funcions de PayPal (p. ex., Clàusules contractuals Tipus. Podeu consultar les polítiques de privadesa de cada proveïdor.
5) Drets de les persones
Podeu exercir accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat enviant un correu electrònic a info@vanitasespai.com 400;”> o per correu postal al domicili del Responsable, indicant l’assumpte “Protecció de dades” i identificant-se. Si no esteu d’acord amb el tractament, podeu presentar reclamació davant la Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
6) Font de les dades
Les dades procedeixen del interessat (formularis, compra en línia, comunicacions) i de sistemes automàtics del Lloc (cookies, logs). No s’obtenen de fonts públiques.
7) Menors
Els nostres serveis estan dirigits a majors de 18 anys. Si detectem dades de menors sense autorització, s’eliminaran.
8) Mesures de seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades (control d’accessos, xifrat en trànsit, còpies de seguretat, minimització i pseudonimització quan escaigui). Les passarel·les de pagament operen en entorns segurs; no emmagatzemem dades completes de targetes.
9) Canvis en aquesta política
Podrem modificar aquesta Política per reflectir canvis normatius o operatius. La versió vigent serà la publicada amb la seva data d’actu